Проблемы юсабилити
Зачастую бывает так: сочиняется интерфейс настолько простой, что им может пользоваться даже идиот. Однако идиот оказывается, в силу своего идиотизма, неспособным пользоваться даже таким простым интерфейсом. И зовет относительно более умного человека, для которого интерфейс, созданный для идиотов, оказывается равно непостижимым.